ホテル・接客コース
予約、チェックイン、部屋の案内、料理の説明など、シーンごとによく使われるフレーズを学習します。
※一部の課で、別コースと同じ内容が含まれます。
■学習コンテンツ(全6課)
第1課 フロント業務

・予約
・チェックイン
・チェックアウト

第2課 案内

・部屋の案内
・使用法の案内
・施設の案内

第3課 レストラン、バー

・レストラン、バーの場所の説明
・レストラン、バーでの案内
・レストラン、バーでの接客

第4課 各種サービス

・依頼への対応
・旅館のサービス
・共同入浴施設

第5課 周辺案内など

・周辺案内
・送迎サービス
・予約代行サービス

第6課 クレーム

・クレームを受ける
・クレーム対応
・お客様への注意

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